§1 Postanowienia ogólne
1.1. Platforma www.topcert.pl działa na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
1.2. Usługi świadczone pod adresem internetowym www.topcert.pl prowadzone są przez TopCert Sp. z o.o. z siedzibą w Kunowie, Kunowo 37B, 73-102 Kunowo, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001130532, NIP: 8542451720, REGON: 529827030, adres poczty elektronicznej: biuro@topcert.pl.
1.3. Regulamin określa warunki zawierania i rozwiązywania Umów Sprzedaży Usługi oraz tryb postępowania reklamacyjnego, a także rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez platformę www.topcert.pl, zasady świadczenia tych usług oraz warunki zawierania i rozwiązywania umów.
1.4. Każdy Klient, z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania z Usług dostępnych na Platformie, zobowiązuje się do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.
§2 Definicje
• Formularz Zamówienia / Formularz– formularz dostępny na stronie internetowej www.topcert.pl, umożliwiający złożenie Zamówienia.
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna zawierająca Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
• Usługa – usługa oferowana na Platformie, stanowiąca przedmiot Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
• Regulamin – niniejszy dokument.
• Platforma – serwis internetowy dostępny pod adresem www.topcert.pl.
• Sprzedawca/ Usługodawca – TopCert Sp. z o.o., z siedzibą w Kunowie.
• Umowa Sprzedaży – umowa zawarta za pośrednictwem Platformy, dotycząca świadczenia Usługi.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży Usługi.
§3 Informacje dotyczące usług oraz ich zamawiania
3.1. Platforma www.topcert.pl prowadzi sprzedaż Usług za pośrednictwem Internetu.
3.2. Informacje zawarte na stronach Platformy nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa. Złożenie Zamówienia jest ofertą Klienta na zakup Usługi na warunkach wskazanych w jej opisie.
3.3. Ceny Usług są podawane w polskich złotych (PLN) i obejmują podatek VAT.
3.4. Zamówienia można składać poprzez stronę internetową, korzystając z Formularza Zamówień.
3.5. Warunkiem złożenia Zamówienia jest zapoznanie się i akceptacja Regulaminu przez Klienta.
3.6. Klient zobowiązany jest do podawania w Formularzu Zamówień wyłącznie prawdziwych i aktualnych danych.
3.7. Czas realizacji zamówienia uzależniony jest od udostępnienia Sprzedawcy wszystkich niezbędnych danych do wykonania Usługi przez Klienta lub Spółdzielnię/Wspólnotę Mieszkaniową /Instytucję – jeśli usługa wymagała dalszych kroków do uzyskania dokumentacji. Usługodawca ma 30 dni kalendarzowych do wykonania Usługi. Okres 30 dni kalendarzowych jest liczony od dnia otrzymania pełnej dokumentacji.
3.8. W przypadku niewywiązania się Klienta z obowiązku dostarczenia wymaganych danych w określonym terminie- 30 dni kalendarzowych, Usługa zostaje uznana za wykonaną.
§4 Zawarcie Umowy Sprzedaży
4.1. Zawarcie Umowy Sprzedaży następuje po złożeniu Zamówienia przez Klienta i jego potwierdzeniu przez Sprzedawcę.
4.2. Potwierdzenie Zamówienia następuje za pośrednictwem wiadomości e-mail.
4.3. Z chwilą potwierdzenia Zamówienia przez Sprzedawcę, zostaje zawarta Umowa Sprzedaży.
4.4. Dowód zakupu (faktura lub paragon) jest dołączany do Usługi.
§5 Sposoby płatności
5.1. Płatności za Usługi można dokonać za pomocą tradycyjnego przelewu lub elektronicznego systemu płatności, w tym kartą kredytową, przelewem lub za pośrednictwem BLIK.
5.2. Usługa realizowana jest po zaksięgowaniu płatności na koncie Sprzedawcy.
§6 Dostawa
6.1. Dostawa Usługi odbywa się drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany przez Klienta w Formularzu Zamówienia.
6.2. Klient może wykupić opcjonalną dostawę fizyczną na wskazany adres, pokrywając dodatkowe koszty dostawy.
6.3. Fizyczna dostawa realizowana jest na terenie Polski za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej.
§7 Reklamacje
7.1. Reklamacje dotyczące Usługi można zgłaszać na adres e-mail: biuro@topcert.pl.
7.2. Klient zgłaszający reklamację powinien podać szczegółowe informacje dotyczące nieprawidłowości, aby ułatwić jej rozpatrzenie.
7.3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie do 14 dni od jej zgłoszenia.
7.4. Odpowiedź na reklamację jest przesyłana drogą elektroniczną.
§8 Prawo odstąpienia od umowy
8.1 Klient ma prawo do rezygnacji z umowy w ciągu 14 dni od daty jej zawarcia, bez konieczności podawania przyczyny, poprzez przesłanie zgłoszenia rezygnacji na adres e-mail: biuro@topcert.pl , pod warunkiem, że Usługa nie została w pełni wykonana.
8.2 Wpłacone środki zostaną zwrócone na konto bankowe Klienta, z którego dokonano płatności, w terminie 14 dni od daty złożenia wniosku o odstąpienie i akceptacji Sprzedawcy. 8.3 Jeżeli analiza Formularza została już rozpoczęta, a Klient zdecyduje się na rezygnację przed dostarczeniem gotowego dokumentu, zwrot zostanie pomniejszony o koszt wykonanej pracy audytora, wynoszący 150 zł.
8.4 Umowa na wykonanie Usługi obowiązuje przez okres 30 dni kalendarzowych, o ile wcześniej nie zostanie zrealizowana lub odrzucona przez Usługodawcę. W przypadku niedostarczenia przez Klienta uzupełnionego Formularza w terminie 30 dni kalendarzowych , usługa uznawana jest za wykonaną.
8.5. W przypadku rozpoczęcia świadczenia Usługi na wyraźne życzenie Klienta przed upływem 14 dni, prawo do odstąpienia wygasa z chwilą jej wykonania.
8.6 Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku usług cyfrowych, które zostały w pełni wykonane za wyraźną zgodą klienta przed upływem terminu do odstąpienia.
8.7 W sytuacji, gdy Klient wyrazi zgodę na realizację usługi przed upływem 14 dni od zawarcia umowy i usługa ta zostanie w pełni wykonana, prawo do odstąpienia od umowy wygasa.
8.8. Odstąpienie od umowy należy zgłaszać na adres e-mail: biuro@topcert.pl, korzystając z formularza odstąpienia dostępnego na stronie Platformy.
§9 Postanowienia końcowe
9.1. Umowy zawierane za pośrednictwem Platformy są zgodne z prawem polskim.
9.2. Wszelkie spory wynikłe z Umowy Sprzedaży będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji. W przypadku braku porozumienia, spory rozstrzyga właściwy sąd powszechny.
9.3. W przypadku zmiany przepisów prawa, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w Regulaminie.
